¿Tu e-commerce cumple con la legalidad vigente?

¿Tu e-commerce cumple con la legalidad vigente?

El estricto cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) ha cobrado mayor importancia, si cabe en las últimas semanas. El Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital ha iniciado una campaña informativa vía email en la que más de 20.000 empresas han sido notificadas bajo el asunto “Posible incumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio” de que sus páginas web pueden estar vulnerando las obligaciones que les impone la normativa vigente.

En el texto de este email se indica que: “La ley 34/2002, 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) establece para aquellas personas (tanto particulares como empresas establecidas en España o que dirijan sus bienes y servicios al público español) una serie de obligaciones que han de cumplir. Esta ley es de aplicación a aquellas páginas web que realicen actividades que tengan un fin económico o lucrativo.

Entre dichas obligaciones se encuentran el deber de proporcionar en dichas páginas información sobre la identidad de su titular o sobre los precios de su productos (artículo 10 de la Ley 34/2002), de manera que tanto las autoridades competentes como los usuarios puedan acceder de manera permanente, fácil, directa y gratuita. Asimismo, en caso de que, a través de dicha página web se pueda contratar electrónicamente (compras, reservas…), además de las obligaciones anteriores, el titular tendrá la obligación de proporcionar al destinatario la información recogida en los artículos 27 y 29 de la ley. Sin embargo, se ha observado que su página web no cumple con alguna de estas obligaciones.

Por este motivo, le recordamos que, a fin de garantizar la transparencia y confianza de los usuarios, y evitar posibles sanciones, deberá incluir en su página web la información indicada en el documento que se adjunta.

Puede obtener una información más detallada sobre los contenidos y obligaciones de la Ley 34/2002 a través de la página web www.lssi.es.

Posible incumplimiento de la LSSI

pixabay.com

Esta campaña, por ahora meramente informativa, pues como vemos no indica cuál es concretamente la vulneración que se está cometiendo, nos hace sospechar que proximamente puede comenzar una nueva campaña, en este caso recaudatoria, con el objetivo de imponer las correspondientes sanciones:

☞ Si la vulneración se considera una infracción leve, la multa puede ascender hasta 30.000 €.

☞ Si el incumplimiento se considera una infracción grave, la multa impuesta puede estar entre los 30.001 € y los 150.000€.

☞ En caso de que el incumplimiento suponga una infracción muy grave, la multa estará entre 150.001€ y 600.000 €.

LSSI: Obligaciones de un e-commerce

Por ello, vamos a hacer un pequeño repaso de cuáles son estas obligaciones que debe cumplir tu e-commerce, tanto si vendes productos como si se trata de una simple página web informativa acerca de tus productos o servicios:

Recuerda: la clave para estar sujeto a la LSSI no es que vendas o no productos a través de la web, si no que tu página web tenga una finalidad lucrativa.

a. Cualquier tipo de página web de empresa: art. 10 LSSI

Debe facilitarse información general de identidad y contacto acerca del propietario de la página web, que permita identificarle completamente.

a) Su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.

b) Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad.

c) En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión.

d) Si ejerce una profesión regulada deberá indicar:

1.º Los datos del Colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y número de colegiado.

2.º El título académico oficial o profesional con el que cuente.

3.º El Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se expidió dicho título y, en su caso, la correspondiente homologación o reconocimiento.

4.º Las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión y los medios a través de los cuales se puedan conocer, incluidos los electrónicos.

e) El número de identificación fiscal que le corresponda.

f) Cuando el servicio de la sociedad de la información haga referencia a precios, se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

g) Los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

 

b. Si a través de la web se realizan contratos (venta) on line, deberá proporcionarse, además, la siguiente información:

b.1. Con caracter previo a la contratación (art. 27 LSSI)

1. Trámites que deben seguirse para contratar “on-line”.

2. Si el documento electrónico del contrato se va a archivar y si este será accesible.

3. Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.

4. Lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.

5. Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato.

b.2. Con posterioridad a la contratación (art. 28 LSSI):

Debe enviarse un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de 24 horas.

Otras obligaciones de un e-commerce

Existen otras normas que afectan a las páginas web empresariales, imponiéndoles una obligaciones adicionales a las que hemos visto: La Ley Orgánica de Protección de Datos, la Ley del Comercio Minorista y la Ley de Consumidores son algunas de ellas. Puedes ampliar la información en nuestro post Legalidad de una página web. ¿Qué debo cumplir?.

 

¿Necesitas ayuda para revisar el cumplimiento de la normativa de tu web o e-commerce? ¡Pregúntanos!

 

 

 
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